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服务概述

　　2002年上半年，公司的前身，深圳市齐普生技术有限公司网络事业部初创时，技术部只有几个人，伴随公司业务的不断增长，公司领导对技术服务的高度重视和大力支持，技术服务中心得到长足发展，目前已发展成为以深圳总部为中心，东、南、西、北4个区域服务中心、覆盖全国的服务网络，有近百人组成的强大技术服务队伍，2005年至今，连续3年技术服务收入都超过人民币1000万元，每年增长50%，2008年达到5000万元。 


服务宗旨

　　坚持“立事于行，服务于心”的服务理念，从客户立场出发，从客户应用需求出发的宗旨，凭借对IP网络及相关技术的深刻理解和大量工程的实践经验，为客户提供全方位的网络增值服务，为实现公司的战略目标——立志成为中国IT行业最强的增值分销商和专业服务提供商，勤耕细作，努力奋斗。

 

技术优势

　　公司拥有H3C认证的各类专业工程师近百人，分布在全国各地。其中H3C认证互连网络专家（H3CIE）1人，H3C认证网络排错专家（H3CTE）10余人，H3C认证高级网络工程师（H3CSE）50人，华为、H3C认证的视讯工程师12人，H3C认证网络工程师（H3CNE）10人，H3C认证培训讲师5人，CISCO认证的资深网络工程师（CCNP）6人，这些网络精英随时为您提供最专业的技术支持服务。

 

服务特色

　　1、常驻全国各省会城市的技术工程师，服务能力覆盖全国；
　　2、7×24小时电话服务，使客户随时与技术工程师保持联络。 
　　技术服务热线：4006-123-128 
　　H3Care PCS共同服务项目由H3C公司4008100504（适用手机和固话）和 8008100504（仅适用固话）服务热线统一受理，并提供备件先行、现场技术服务以及先进便捷的网上客户问题管理系统；
　　3、专职技术支持邮箱：techsupport@chipsinfo.com.cn ，远程受理客户技术问题；
　　4、严格按照ISO9001：2000质量认证标准的作业指导书为客户提供专业、规范、及时的服务；
　　5、即将上线定制开发的齐普生服务交付管理系统，依托强大的Internet国际互联网，实时部署、监控客户服务的交付情况，为客户提供更加优质、更加透明的服务，全面提升客户满意度。


发展历程


　　1、2003年8月18日，公司前身深圳市齐普生技术有限公司凭借在咨询、设计、安装、调试、培训、维护等全方位专业服务能力，对服务理念的准确定位，在首批申请代理商中脱颖而出，成为国内首家华为网络产品增值服务代理商。
　　2、2004年齐普生公司申请成为华为3Com授权培训中心，正式介入IT培训服务领域，并于当年荣获华为3Com“银牌合作伙伴”的称号。 
　　3、2006年3月20日，齐普生公司全国首批获颁华为3Com公司五星级服务认证证书，这是华为3Com公司合作伙伴星级服务认证体系最高级别。
　　4、2006年5月，齐普生公司成为全国首批获得华为3Com公司H3Care PCS（H3Care Partner Co-Service，合作伙伴共同服务）认证资质的合作伙伴。PCS是由华为3Com与授权服务合作伙伴一起向最终客户提供的网络维保服务，服务内容及标准以H3Care系列原厂服务为规范，授权服务合作伙伴承担现场服务责任，华为3Com承担备件支持责任并提供相应的服务平台支持。 
　　5、07年7月，公司顺利通过深圳市软件评测中心的现场审核，取得信息产业部系统集成三级资质。 
　　6、凭借强大的综合技术实力，公司率先于07年8月通过07年度H3C五星级服务重认证。07年度H3C星级服务认证标准各方面均有较大的提升，要求至少具有7名专职的资深技术工程师，包括1名H3CIE、4名H3CTE、2名H3CSE。
　　7、2008年5月，公司成为H3C运营商服务合作伙伴。
　　8、2008年，公司先后取得H3C存储三星级、监控三星级、安全二星级、无线二星级等产品线的服务资质。

    9、2009年5月，公司取得H3C首批ITOIP解决方案服务商称号。



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