齐普生成功续签神华新疆公司、新疆众和维保服务

　　近日，神华新疆能源有限责任公司(神华新疆公司)、新疆众和股份有限公司(新疆众和)纷纷与深圳齐普生信息科技有限公司(齐普生)续签维保服务协议。维保协议中由去年的核心设备维保变为全网设备维保，维保服务内容包括提供4小时网络紧急恢复、免费快速备件更换、现场备件安装、现场故障诊断、现场软件升级、现场季度巡检、客户技术人员维护培训、网络流量分析、网络优化等现场服务;提供800电话集中受理(优先)、一二级远程技术支持、三级远程技术支持、CMS问题管理系统、维护性软件版本提供、网站与论坛支持远程服务等银牌服务内容外，今年的维保协议中增加了用户技术人员网络高级网络技术系统培训服务及安全评估服务，客户更加关注于技术人员培养及网络安全问题。

　　在2007年度一年的维护服务工作中，齐普生技术团队为神华新疆公司提供现场技术支持、现场巡检13次，其中一次为网络紧急恢复服务，远程技术支持20余次，更换备件6件，为客户直接节约维修成本12万余元。全面优化神华新疆公司网络，确保了神华新疆公司整网故障率降低为0，局部网络故障也控制在合理的范围内，较以前有大幅下降。

　　在2007年度一年的维护服务工作中，齐普生技术团队为新疆众和公司提供现场技术支持、现场巡检12次，其中一次为网络紧急恢复服务，远程技术支持10余次，更换备件2件，为客户直接节约维修成本3万余元。全面升级设备软件版本、优化网络，解决用户网络ARP病毒、IP攻击、带宽滥用等多种病毒问题，整网故障率降低为0，局部网络故障通过网络优化也明显下降。

　　维保用户的成功续签，充分彰显了齐普生技术服务团队的技术实力，充分说明了维保用户对齐普生技术服务的高度认可。通过购买网络设备维保服务，免费更换故障件，网络故障4小时内紧急恢复，用户不再担心网络设备故障会造成严重的后果;通过齐普生技术团队的努力，及时解决了客户网络存在的问题，保证了整网故障率为0的目标，通过在现场技术培训，提高了网络技术人员的网络维护水平，使用户更大关注于企业内部核心业务的运营、发展。

　　齐普生服务团队秉承 “先您所想、随需到达”的服务理念，力求节约客户网络服务成本及投资成本、提高网络安全稳定性、为客户提供最好的网络服务解决方案。在2008年度的续保服务中，齐普生技术团队与维保客户一道，更加关注于网络安全及技术人员培养，全面提高技术人员网络技术水平，为维保客户提供高安全、高可靠、高稳定的网络平台。

2016年01月